Os consumidores que receberam ligações do próprio número devem fazer denúncia ao Procon Fortaleza. Os representantes das empresas informaram que as operadoras não receberam nenhuma notificação dos usuários sobre a situação, mas que solicitará da área técnica informações sobre o ocorrido.
Wellington Sabóia (PMB) pontuou a necessidade do esclarecimento ser urgente, a fim de tranquilizar os cidadãos. Para ele, a tática de vazamento de dados pessoais e bancários, por meio de equipamentos eletrônicos, fragiliza os consumidores, sobretudo os idosos, que são vítimas dos estelionatários.
Para nortear os governantes municipais, a Anatel disponibilizou uma minuta de projeto de Lei.
O governador Camilo Santana sancionou Lei aprovada pela Assembleia Legislativa do Ceará que obriga empresas de telefonia móvel, Internet e TV por Assinatura a cancelarem multa contratual de fidelidade de 12 meses, durante o período de pandemia de coronavírus.