Arte: JFCE.
A Justiça Federal no Ceará (JFCE) implantará, a partir do dia 13 de janeiro, uma nova versão do Balcão Virtual, trazendo mais agilidade e praticidade para o atendimento ao cidadão.
O agendamento prévio deixará de ser necessário, e o atendimento passará a ocorrer de forma imediata, por ordem de chegada. O novo modelo visa facilitar o acesso às unidades e aprimorar a experiência do usuário. Dessa forma, o cidadão poderá entrar em contato com as unidades de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
O sistema atual continuará funcionando até sexta-feira, dia 10.
O Balcão Virtual foi implentado em 2023. A iniciativa foi desenvolvida para ampliar as opções de atendimento remoto já existentes na Seccional cearense, por meio dos contatos telefônicos e e-mails.
O sistema foi uma das diversas adaptações implementadas pela JFCE desde o estabelecimento do teletrabalho, devido a pandemia de COVID-19, a fim de dar continuidade à realização dos serviços de forma eficiente e transparente.
A ferramenta permite aos jurisdicionados o contato com o setor de atendimento de cada unidade judiciária, por videoconferência, buscando uma maior semelhança com o atendimento que antes era realizado de forma presencial.
Os usuários têm acesso aos serviços judiciais por meio do Balcão Virtual abrindo o site da JFCE e clicar no banner “Balcão Virtual”, que será direcionado a um ambiente para o preenchimento de um cadastro simples.
Com informações do JFCE.
