Arte: Ascom/TJCE.
Um dos canais mais acessados da Central de Atendimento Judicial (CAJ), o Telejustiça, mudou de número. Agora, o jurisdicionado que precisar de informações gerais junto ao Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) por telefone passará a fazer o contato pelo (85) 3108-2000.
A mudança ocorre por ocasião de um novo contrato celebrado pelo Poder Judiciário com a Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará (Etice). O número anterior, que era fruto do acordo com a operadora Oi que foi desativado.
Conforme explica o diretor estadual de Atendimento do TJCE, Nelson Nogueira, o grande benefício desta alteração se dará pela ampliação da capacidade de atendimento. “Antigamente o canal estava habilitado para fazer apenas 20 atendimentos simultâneos. Em breve, poderá passar a fazer até 50, contando, em média, de 20 a 25 pessoas atendentes trabalhando simultaneamente”, explica Nogueira.
Outro benefício, informa o diretor, seria de caráter mais interno, pois agora todas as ligações para o Telejustiça passarão a ser gravadas. “Isso nos dará muito mais tranquilidade para manter a qualidade, pois além de monitorar o atendimento, teremos como resgatar as gravações para trabalhar com o atendente um padrão de qualidade, o que se torna um instrumento de gestão maravilhoso”, aponta.
Os horários de funcionamento permanecem os mesmos: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, sempre em dias úteis.
CONTATOS DA CAJ
A Central de Atendimento Judicial (CAJ) funciona de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Capital e Interior:
TeleJustiça (85) 3108-2000 (8h às 18h)
E-mail: [email protected]
Whatsapp Urgência
(85) 98869.1236
Whatsapp Senhas
(85) 98732.2127
*As comarcas da Região do Crajubar têm CAJs próprias, que atendem por WhatsApp:
Crato: (88) 98805-4467
Juazeiro do Norte: (88) 98843-3638
Barbalha: (88) 98886-8939
Fonte: Ascom/TJCE.
